AGB & Widerruf - DogsFairapy

AGB & Widerruf

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Vertragsschluss
Vertragsgegenstand, Leistungsumfang und Art der Leistung
Widerrufsrecht bei Verbrauchern
Preise und Zahlungsbedingungen
Termine, Verschiebung und Ausfallgebühr
Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden
Gesundheit, Impfschutz und ansteckende Erkrankungen
Verantwortlichkeit des Kunden, Sicherung des Hundes und Haftpflichtversicherung
Durchführung und Sicherheitsmaßnahmen
Unterlagen, Trainingspläne und Nutzungsrechte
Foto-, Video- und Audioaufnahmen
Haftung und Verantwortlichkeit
Anwendbares Recht
Alternative Streitbeilegung
Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, der Jessica Beinlich, handelnd unter „DogsFairapy“, nachfolgend „Anbieter“, gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer, nachfolgend „Kunde“, mit dem Anbieter über die Erbringung von Dienstleistungen, die Bereitstellung digitaler Inhalte, Unterlagen, Lern- und Trainingsmaterialien oder sonstiger im Angebot beschriebener Leistungen abschließt.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.5 Die in diesen AGB verwendeten Personen- und Rollenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen und dienen ausschließlich der besseren Lesbarkeit.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Kunde kann per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular, per WhatsApp oder über sonstige elektronische Kommunikation eine unverbindliche Anfrage an den Anbieter richten.

2.2 Der Anbieter lässt dem Kunden auf Grundlage der Anfrage ein verbindliches Angebot zur Erbringung der ausgewählten oder individuell vereinbarten Dienstleistung, zur Bereitstellung digitaler Inhalte oder sonstiger im Angebot beschriebener Leistungen zukommen. Das Angebot kann insbesondere per E-Mail, WhatsApp oder über ein elektronisches Angebotssystem, zum Beispiel Lexware, bereitgestellt werden.

2.3 Der Kunde kann das Angebot innerhalb der im Angebot genannten Annahmefrist annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch ausdrückliche Erklärung in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp, durch Zahlung der angebotenen Vergütung oder durch Annahme über den im Angebot bereitgestellten Online-Annahmelink erfolgen.

2.4 Soweit das Angebot über einen Online-Annahmelink angenommen wird, kommt der Vertrag mit Betätigung der entsprechenden Annahmefunktion zustande.

2.5 Sofern dem Angebot eine Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular und Erklärungen zum Beginn der Dienstleistung beziehungsweise zur Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beigefügt ist und im Angebot auf diese Anlage hingewiesen wird, ist diese Anlage Bestandteil des Angebots.

2.6 Soweit die Dienstleistung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen oder digitale Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bereitgestellt werden sollen, gibt der Verbraucher mit Annahme des Angebots zugleich die im Angebot und in der beigefügten Widerrufsbelehrung bezeichneten Erklärungen zum Beginn der Dienstleistung beziehungsweise zur Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist ab.

2.7 Nimmt der Kunde das Angebot nicht innerhalb der im Angebot genannten Frist an, ist der Anbieter nicht mehr an das Angebot gebunden.

2.8 Vertragspartner des Anbieters können ausschließlich volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Personen sein. Mit Annahme des Angebots bestätigt der Kunde, volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig zu sein sowie zur Beauftragung der vereinbarten Leistung berechtigt zu sein.

2.9 Die Leistungen des Anbieters richten sich an volljährige Personen. Minderjährige Personen können nicht Vertragspartner werden und nehmen nicht als verantwortliche Teilnehmer an Beratungen, Trainings, Seminaren, Webinaren oder sonstigen Leistungen des Anbieters teil.

2.10 Die bloße Anwesenheit minderjähriger Personen während eines Termins ist nur zulässig, wenn sie zuvor mit dem Anbieter abgestimmt wurde und während des gesamten Termins durch eine volljährige aufsichtspflichtige Person beaufsichtigt werden. Die Verantwortung für Aufsicht, Sicherheit und Verhalten der minderjährigen Person verbleibt bei der aufsichtspflichtigen Person.

3. Vertragsgegenstand, Leistungsumfang und Art der Leistung

3.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, Hundeverhaltensberatung, verhaltensorientierter Begleitung von Mensch-Hund-Teams sowie angrenzender fachlicher Leistungen. Hierzu können insbesondere Beratungen, Einzelbetreuungen, Gruppentrainings, Seminare, Webinare, Workshops, Lern- und Trainingsmaterialien, Protokolle, Auswertungen, Trainingstagebücher, Handouts, Konzepte sowie fachliche Inhalte, Texte oder Materialien für private und gewerbliche Zwecke gehören.

3.2 Inhalt, Umfang, Dauer, Ort, Format, Vergütung und konkrete Bestandteile der jeweiligen Leistung ergeben sich ausschließlich aus dem konkreten Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung.

3.3 Die Leistungen können online, telefonisch, schriftlich, vor Ort oder in sonstiger geeigneter Form erbracht werden, soweit dies im Angebot oder individuell vereinbart wurde.

3.4 Der Anbieter schuldet die fachgerechte Erbringung der im Angebot vereinbarten Dienstleistung beziehungsweise die Bereitstellung der im Angebot vereinbarten digitalen Inhalte, Unterlagen, Lern- und Trainingsmaterialien oder sonstigen Leistungen.

3.5 Ein bestimmter Trainings-, Beratungs-, Verhaltens-, Lern- oder Anwendungserfolg wird nicht geschuldet, sofern dieser nicht ausdrücklich im Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung zugesagt wurde.

3.6 Der Verlauf und Erfolg von Beratung, Training und Verhaltensveränderung hängen von zahlreichen Faktoren ab, insbesondere vom Hund, von gesundheitlichen Faktoren, vom Alltag, von der Umgebung, von der Umsetzung durch den Kunden und von der Kontinuität der vereinbarten Maßnahmen.

3.7 Der Anbieter erbringt keine tierärztlichen Leistungen. Insbesondere erfolgen keine tierärztliche Diagnostik, keine medizinische Behandlung und keine Verordnung oder Anpassung von Medikamenten. Bei Hinweisen auf gesundheitliche Ursachen oder medizinisch relevante Fragestellungen kann der Anbieter eine tierärztliche Abklärung empfehlen oder die Fortsetzung der Leistung von einer tierärztlichen Abklärung abhängig machen, soweit dies fachlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

3.8 Die Verantwortung für tierärztliche Abklärung, Diagnostik und Behandlung verbleibt beim Kunden.

3.9 Soweit Leistungen online erbracht werden, ist der Kunde für das Vorliegen der erforderlichen technischen Voraussetzungen auf seiner Seite verantwortlich, insbesondere für eine ausreichende Internetverbindung, geeignete Endgeräte sowie funktionierende Kamera- und Tontechnik, soweit diese für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

3.10 Eine Betreuung, Beratung oder Auswertung außerhalb der ausdrücklich vereinbarten Termine oder Leistungsbestandteile erfolgt nur, soweit dies im Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung vorgesehen ist.

4. Widerrufsrecht bei Verbrauchern

4.1 Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

4.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Folgen des Widerrufs, zu einem möglichen Wertersatz, zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts sowie zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der jeweils gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung des Anbieters.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot genannt sind.

5.2 Sofern sich aus dem Angebot nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer.

5.3 Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Vertragsschluss und Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig.

5.4 Der Anbieter kann die Leistungserbringung von einer vorherigen Zahlung abhängig machen, sofern dies im Angebot oder individuell vereinbart wurde.

6. Termine, Verschiebung und Ausfallgebühr

6.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

6.2 Eine Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn möglich, sofern im Angebot keine abweichende Regelung vereinbart wurde.

6.3 Erfolgt die Verschiebung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, kann der Anbieter eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 50,00 EUR berechnen.

6.4 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6.5 Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

6.6 Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere wegen Krankheit, technischer Störungen, höherer Gewalt, unzumutbarer Wetterbedingungen oder aus Sicherheitsgründen, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für den Kunden unzumutbar, werden bereits gezahlte Vergütungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet.

6.7 Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zu einer Verlängerung des Termins.

7. Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle für die Beratung oder das Training relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

7.2 Hierzu gehören insbesondere Angaben zu Verhalten, Vorgeschichte, Gesundheitszustand, bekannten Erkrankungen, Schmerzen, Medikamentengabe, Beißvorfällen, Aggressionsverhalten, Ängsten, Unverträglichkeiten, Läufigkeit, behördlichen Auflagen, Maulkorb- und/oder Leinenpflichten oder sonstigen relevanten Umständen.

7.3 Änderungen, die für die Beratung, das Training oder die Sicherheit relevant sein können, sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

7.4 Der Kunde ist für die Umsetzung vereinbarter oder empfohlener Maßnahmen im Alltag selbst verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Managementmaßnahmen, Trainingsschritte, Sicherheitsvorkehrungen und empfohlene tierärztliche Abklärungen.

8. Gesundheit, Impfschutz und ansteckende Erkrankungen

8.1 Der Kunde versichert, dass der teilnehmende Hund nach seiner Kenntnis frei von ansteckenden Erkrankungen und frei von akutem Parasitenbefall ist.

8.2 Hunde mit Verdacht auf eine ansteckende Erkrankung, mit ungeklärtem starkem Krankheitsgeschehen oder mit akutem Parasitenbefall dürfen an Präsenzterminen nicht teilnehmen. Der Anbieter ist berechtigt, einen Termin aus Sicherheits- oder Gesundheitsgründen abzubrechen oder zu verschieben, wenn entsprechende Anhaltspunkte bestehen.

8.3 Bei Präsenzterminen kann der Anbieter einen dem Alter und Gesundheitszustand des Hundes angemessenen, tierärztlich empfohlenen Impfschutz oder einen entsprechenden tierärztlichen Nachweis verlangen, soweit dies zum Schutz des Hundes, anderer Hunde/Tiere, Menschen oder aus organisatorischen Gründen erforderlich ist.

8.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor Beginn eines Termins über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Schmerzen, Operationen, Verletzungen, chronische Erkrankungen, Medikamentengaben oder tierärztliche Behandlungsempfehlungen des Hundes zu informieren.

8.5 Der Anbieter kann die Teilnahme an einem Präsenztermin ablehnen, unterbrechen oder abbrechen, wenn gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.

9. Verantwortlichkeit des Kunden, Sicherung des Hundes und Haftpflichtversicherung

9.1 Der Kunde bleibt während der Beratung, eines Präsenztermins oder des Trainings Halter beziehungsweise verantwortliche Aufsichtsperson des Hundes.

9.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Hund ordnungsgemäß gesichert wird und keine Gefahr für Menschen, andere Hunde, andere Tiere oder Sachen entsteht.

9.3 Bei Präsenzterminen hat der Kunde eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung für den teilnehmenden Hund vorzuhalten. Auf Verlangen des Anbieters ist ein entsprechender Nachweis vorzulegen.

9.4 Schäden, die durch den Hund verursacht werden, fallen grundsätzlich in den Verantwortungsbereich des Halters, soweit sie nicht auf ein schuldhaftes Verhalten des Anbieters zurückzuführen sind.

9.5 Die gesetzliche Tierhalterhaftung bleibt unberührt. Nach § 833 BGB haftet der Tierhalter grundsätzlich für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.

10. Durchführung der Beratung und Sicherheitsmaßnahmen

10.1 Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen der Beratung oder des Trainings vereinbarten, empfohlenen oder angeordneten Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.

10.2 Sicherheitsmaßnahmen können insbesondere den Einsatz von Leine, Schleppleine, Sicherheitsgeschirr, Maulkorb, räumlicher Distanz, Sichtschutz, Managementmaßnahmen oder sonstigen geeigneten Sicherungen umfassen.

10.3 Der Anbieter kann eine Beratungseinheit, einen Termin oder eine einzelne Übung abbrechen, unterbrechen, anpassen oder nicht durchführen, wenn die Sicherheit von Menschen, Hunden oder anderen Tieren nicht gewährleistet ist.

10.4 Der Anbieter kann die Teilnahme eines Hundes an Gruppenangeboten oder Präsenzterminen ablehnen, wenn dies aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.

11. Unterlagen, Trainingspläne und Nutzungsrechte

11.1 Vom Anbieter bereitgestellte Unterlagen, Bögen, Trainingspläne, Trainingstagebücher, Protokolle, Auswertungen, Handouts, Konzepte, Texte, Aufgaben, Audio-, Bild- oder Videomaterialien sowie sonstige Materialien sind urheberrechtlich oder durch sonstige Rechte geschützt, soweit ein entsprechender Schutz besteht.

11.2 Die bereitgestellten Unterlagen und Materialien sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch den Kunden im Rahmen der vereinbarten Leistung bestimmt, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

11.3 Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung ist nur mit vorheriger ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.

11.4 Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters dürfen die bereitgestellten Unterlagen und Materialien nicht in KI-Systeme, KI-Tools, Sprachmodelle, Chatbots, Automatisierungsdienste, Trainingsdatenbanken oder vergleichbare technische Systeme eingegeben, hochgeladen, eingespeist, gespeichert, verarbeitet oder auf sonstige Weise zur Analyse, Auswertung, Generierung, Bearbeitung, Nachbildung, zum Training, Fine-Tuning oder zur Weiterentwicklung solcher Systeme verwendet werden.

11.5 Bei einer unbefugten Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, öffentlichen Zugänglichmachung, gewerblichen Nutzung oder unbefugten Nutzung in oder durch KI-Systeme behält sich der Anbieter vor, rechtliche Schritte einzuleiten und insbesondere Unterlassungs-, Auskunfts- und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

11.6 Für Unternehmer oder sonstige gewerbliche Auftraggeber gelten Nutzungsrechte nur in dem Umfang als eingeräumt, der im jeweiligen Angebot oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich beschrieben ist.

12. Foto-, Video- und Audioaufnahmen

12.1 Der Anbieter kann im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung Foto-, Video- und Audioaufnahmen anfertigen, soweit dies zur Durchführung, Analyse, Auswertung, Dokumentation, Vor- oder Nachbereitung der vereinbarten Dienstleistung, zur Erfassung von Trainingssituationen, Verhalten, Körpersprache, Bewegungsabläufen, Lautäußerungen des Hundes oder zur Erstellung fallbezogener Unterlagen erforderlich oder fachlich sinnvoll ist.

12.2 Die nach Ziffer 12.1 angefertigten Aufnahmen dienen ausschließlich der nicht öffentlichen Bearbeitung des jeweiligen Kundenfalls und der fachlichen Durchführung der vereinbarten Dienstleistung, sofern keine gesonderte Einwilligung für eine darüber hinausgehende Nutzung erteilt wurde.

12.3 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Video- und Audioaufnahmen auch Stimmen, Rückfragen, Gesprächsanteile oder sonstiges gesprochenes Wort aufgezeichnet werden können, soweit dies im Rahmen der konkreten Aufnahmesituation erfolgt.

12.4 Der Kunde stellt sicher, dass weitere während eines Termins anwesende oder beteiligte Personen vor Beginn des Termins über mögliche Foto-, Video- und Audioaufnahmen informiert sind und mit diesen Aufnahmen einverstanden sind, soweit sie von den Aufnahmen betroffen sein können. Der Kunde hat den Anbieter vor Beginn der Aufnahme darauf hinzuweisen, wenn weitere Personen nicht aufgenommen werden sollen oder mit einer Aufnahme nicht einverstanden sind.

12.5 Eine Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung von Foto-, Video- oder Audioaufnahmen außerhalb der konkreten Dienstleistung erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit keine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

12.6 Die Nutzung von Aufnahmen für Website, Social Media, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Vorträge, Webinare, Kurse, Lernmaterialien, externe Schulungen oder sonstige Veröffentlichungen erfolgt nur, wenn hierfür eine gesonderte Einwilligung erteilt wurde.

12.7 Private Foto- oder Videoaufnahmen des eigenen Hundes durch den Kunden sind zulässig, sofern dadurch die Durchführung der Beratung, des Trainings oder sonstiger Leistungen nicht beeinträchtigt wird und keine Rechte des Anbieters oder Dritter betroffen sind. Aufnahmen des Anbieters, weiterer Personen, von Beratungsgesprächen, fachlichen Erklärungen oder Audioaufnahmen bedürfen ebenso wie eine Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung einer vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters und, soweit weitere Personen betroffen sind, der jeweiligen betroffenen Personen.

13. Haftung und Verantwortlichkeit

13.1 Der Anbieter haftet dem Kunden aus vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz nach Maßgabe der folgenden Regelungen.

13.2 Der Anbieter haftet uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,

• aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung.

13.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, sofern nicht nach Ziffer 13.2 uneingeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

13.4 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

13.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für die Haftung des Anbieters für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13.6 Die gesetzliche Haftung des Kunden, insbesondere als Hundehalter, bleibt unberührt. Der Kunde bleibt für die Sicherung und Beaufsichtigung seines Hundes sowie für die Einhaltung seiner Mitwirkungs-, Informations-, Gesundheits- und Sicherheitspflichten nach diesen AGB verantwortlich.

13.7 Soweit Schäden auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben des Kunden, auf der Nichtbeachtung vereinbarter Sicherheitsmaßnahmen oder auf sonstigen Pflichtverletzungen des Kunden beruhen, bleibt eine Haftung des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt.

13.8 Die Verantwortung des Kunden beziehungsweise der aufsichtspflichtigen Person für die Beaufsichtigung minderjähriger Personen, die nach vorheriger Abstimmung während eines Termins anwesend sind, bleibt unberührt. Der Anbieter übernimmt keine Aufsichtspflicht für minderjährige Personen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

14. Anwendbares Recht

14.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14.3 Im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht gilt diese Rechtswahl nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

15. Alternative Streitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.2 Soweit einzelne Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

DogsFairapy

Jessica Beinlich

Handelsstraße 6, 69214 Eppelheim, Deutschland

E-Mail: info@dogsfairapy.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns über die Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

2. Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Mit Annahme dieses Angebots gibst Du zugleich die folgende Erklärung zum Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ab:

Erklärung bei Angebotsannahme

Mit Annahme dieses Angebots beauftrage ich DogsFairapy mit der im Angebot beschriebenen Dienstleistung.

Ich verlange ausdrücklich, dass DogsFairapy bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen schulde.

Mir ist außerdem bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch DogsFairapy erlischt.

3. Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Diese Widerrufsbelehrung gilt für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, zum Beispiel digitale Handouts, digitale Lern- und Trainingsmaterialien, Aufzeichnungen, Downloads oder sonstige im Angebot beschriebene digitale Inhalte.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

DogsFairapy

Jessica Beinlich

Handelsstraße 6, 69214 Eppelheim, Deutschland

E-Mail: info@dogsfairapy.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn DogsFairapy mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass DogsFairapy vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnt, Du Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass Du durch Deine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Dein Widerrufsrecht verlierst, und Dir eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurde.

4. Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist

Soweit das Angebot digitale Inhalte enthält, die bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden sollen, gibst Du mit Annahme dieses Angebots zugleich die folgende Erklärung ab:

Erklärung bei Angebotsannahme

Ich verlange ausdrücklich und stimme ausdrücklich zu, dass DogsFairapy bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Bereitstellung der im Angebot beschriebenen digitalen Inhalte beginnt.

Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht hinsichtlich der digitalen Inhalte mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt, wenn DogsFairapy mit der Bereitstellung begonnen hat, nachdem ich hierzu ausdrücklich zugestimmt und meine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt habe.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular verwenden. Die Nutzung ist nicht vorgeschrieben.

An:

DogsFairapy

Jessica Beinlich

Handelsstraße 6, 69214 Eppelheim, Deutschland

E-Mail: info@dogsfairapy.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am: _______________________________________________________

Vorname, Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum: __________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

Ergänzende Datenschutzhinweise für Kunden, Verträge und Leistungen

Diese ergänzenden Datenschutzhinweise ergänzen die Datenschutzerklärung auf der Website von DogsFairapy. Die allgemeine Datenschutzerklärung ist auf der Website von DogsFairapy unter „Datenschutzerklärung“ {https://dogsfairapy.de/datenschutz/} abrufbar.

Diese ergänzenden Datenschutzhinweise informieren Dich darüber, wie personenbezogene Daten im Rahmen von Anfragen, Angeboten, Verträgen, Beratungen, Trainings, Online-Terminen, digitalen Inhalten, Unterlagen, Lern- und Trainingsmaterialien sowie sonstigen Leistungen verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Jessica Beinlich handelnd unter DogsFairapy

Handelsstraße 6, 69214 Eppelheim, Deutschland

E-Mail: info@dogsfairapy.de

2. Welche Daten verarbeitet werden

Im Rahmen der Anbahnung und Durchführung unserer Zusammenarbeit können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Stamm- und Kontaktdaten

Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kommunikationsdaten sowie Kundennummern oder Vorgangsnummern.

Vertrags- und Zahlungsdaten

Anfragen, Angebote, Annahmeerklärungen, gebuchte Leistungen, Termine, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten und damit zusammenhängende Korrespondenz.

Angaben zum Hund und zur fallbezogenen Bearbeitung

Name des Hundes, Alter, Rasse oder Mischung, Geschlecht, Kastrationsstatus, Haltungsumfeld, Verhalten, Vorgeschichte, Trainingsstand, Alltagssituationen, bekannte Auslöser, Beißvorfälle, Sicherheitsmaßnahmen, gesundheitliche Angaben zum Hund, tierärztliche Empfehlungen, Medikamentengaben, Trainingsverlauf, Protokolle, Auswertungen, Trainingspläne und sonstige fallbezogene Unterlagen.

Angaben zum Hund sind für sich genommen regelmäßig keine personenbezogenen Daten. Sie können jedoch Deiner Person zugeordnet werden und werden deshalb vertraulich behandelt.

Foto-, Video- und Audioaufnahmen

Im Rahmen der vereinbarten Leistung können Foto-, Video- und Audioaufnahmen zur Analyse, Dokumentation, Auswertung, Vor- und Nachbereitung sowie zur Erstellung fallbezogener Unterlagen verarbeitet werden. Eine Veröffentlichung oder Nutzung zu Werbe-, Schulungs-, Social-Media-, Website- oder Marketingzwecken erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

Kommunikations- und Nutzungsdaten

Daten aus E-Mail-Kommunikation, Telefonaten, WhatsApp-Kommunikation, Online-Meetings, Formularen, Dateiübermittlungen oder sonstigen Kommunikationswegen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

• die Bearbeitung von Anfragen,

• die Erstellung und Übermittlung von Angeboten,

• die Vertragsabwicklung,

• die Terminplanung und Kommunikation,

• die Durchführung von Beratung, Training, Online-Terminen, Webinaren oder sonstigen Leistungen,

• die Bereitstellung digitaler Inhalte, Unterlagen, Lern- und Trainingsmaterialien oder sonstiger vereinbarter Inhalte,

• die Erstellung von Trainingsplänen, Protokollen, Auswertungen, Handouts oder digitalen Inhalten,

• die Dokumentation des Beratungs- und Trainingsverlaufs,

• die Rechnungsstellung und Buchhaltung,

• die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,

• die Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Nachvollziehbarkeit von Absprachen, zur Qualitätssicherung, zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche und zur Sicherheit von Menschen, Hunden und anderen Tieren.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zusammenhang auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags, insbesondere bei Anfragen, Angeboten, Terminabsprachen, Beratung, Training, digitalen Inhalten, Unterlagen, Rechnungsstellung und Kommunikation.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

auf Grundlage berechtigter Interessen, insbesondere an einer effizienten Organisation, Dokumentation, Kommunikation, Qualitätssicherung, Nachvollziehbarkeit von Absprachen, Sicherheit während der Leistungserbringung sowie der Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

soweit eine Einwilligung eingeholt wird, insbesondere für eine Veröffentlichung oder Nutzung von Foto-, Video- oder Audioaufnahmen zu Werbe-, Schulungs-, Social-Media-, Website- oder Marketingzwecken. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Durchführung der Leistung, zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Anbieter für Kundenverwaltung und CRM-Systeme,

• Anbieter für E-Mail, Kalender, Dateiablage, Online-Meetings und Bürokommunikation,

• Anbieter für Online-Formulare oder Fragebögen,

• Anbieter für Buchhaltung, Angebote, Rechnungen und Zahlungsabwicklung,

• Steuerberatung und Buchhaltung,

• Banken und Zahlungsdienstleister,

• technische Dienstleister und IT-Dienstleister,

• öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht,

• Rechtsberatung oder Versicherungen, soweit dies zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, soweit ein solcher erforderlich ist.

Je nach eingesetztem Ablauf können insbesondere Anbieter für Kundenverwaltung und CRM-Systeme, Buchhaltung, Angebote, Rechnungen, Zahlungsabwicklung, E-Mail, Kalender, Dateiablage, Online-Meetings, Online-Formulare, Bürokommunikation und Cloud-Dienste betroffen sein. Es werden nur solche Dienste genutzt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

6. Drittlandübermittlungen

Soweit eingesetzte Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage besteht, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss, eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

7. Foto-, Video- und Audioaufnahmen

Foto-, Video- und Audioaufnahmen, die im Rahmen der vereinbarten Leistung angefertigt werden, dienen ausschließlich der nicht öffentlichen fallbezogenen Bearbeitung, Analyse, Dokumentation, Auswertung, Vor- und Nachbereitung sowie der Erstellung fallbezogener Unterlagen.

Bei Video- und Audioaufnahmen können auch Stimmen, Rückfragen, Gesprächsanteile oder sonstiges gesprochenes Wort aufgezeichnet werden, soweit dies im Rahmen der konkreten Aufnahmesituation erfolgt.

Eine Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung zu Werbe-, Schulungs-, Social-Media-, Website-, Marketing- oder sonstigen Veröffentlichungszwecken erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung, soweit keine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Fallbezogene Beratungsunterlagen, Trainingspläne, Protokolle, Auswertungen sowie Foto-, Video- und Audioaufnahmen werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung, Nachbereitung, Dokumentation oder mögliche rechtliche Nachvollziehbarkeit der Leistung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung entgegenstehen.

9. Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der für Anfrage, Angebot, Vertrag, Beratung, Training, digitale Inhalte, Unterlagen, Rechnung und Kommunikation erforderlichen Daten ist notwendig, damit DogsFairapy die gewünschte Leistung anbieten, bereitstellen und durchführen kann.

Ohne die erforderlichen Daten kann ein Angebot möglicherweise nicht erstellt, ein Vertrag nicht durchgeführt, eine Leistung nicht bereitgestellt oder eine fachlich sinnvolle Beratung nicht erbracht werden.

10. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft,

• Recht auf Berichtigung,

• Recht auf Löschung,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

• Recht auf Datenübertragbarkeit,

• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft,

• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet im Rahmen der Kunden- und Leistungsabwicklung nicht statt.

Hier geht es zur Datenschutzerklärung.